n n

خدمت شما را در یک جمله توضیح می‌دهید و مشتری هنوز نمی‌فهمد؛ این نشانهٔ ضعف شما نیست، نشانهٔ پیچیدگی مفهوم است. ویدیو اکسپلینر همین‌جا کار را تمام می‌کند: ویدیویی شصت تا نود ثانیه‌ای که خدمت را در سه گام روشن می‌کند؛ مسئله، راه‌حل، قدم بعدی. برای خدمات فنی، مالی و نرم‌افزاری، ویدیو توضیحی می‌تواند نرخ تبدیل صفحهٔ اصلی را محسوس بالا ببرد. در این مطلب می‌بینید اکسپلینر سرویس چطور ساخته می‌شود، کجا باید قرار بگیرد و هزینه‌اش چگونه توجیه می‌شود.

ویدیو اکسپلینر چیست و برای چه کسب‌وکارهایی است؟

اکسپلینر، معرفی خدمات در کوتاه‌ترین قالب ممکن است؛ بدون دکور اضافه، با یک راوی که مسئله را از زبان مشتری می‌گوید و آن را مرحله‌به‌مرحله حل می‌کند. تفاوتش با تیزر در هدف است: تیزر هیجان می‌سازد و برند را یاد می‌اندازد، اکسپلینر فهم می‌سازد و تردید را می‌برد. برای هر خدمتی که توضیحش بیش از یک جمله طول می‌کشد، این ویدیو سرمایه‌گذاری مستقیم روی فهم مخاطب است.

نقش آن در چرخهٔ خرید هم پررنگ است: ۸۵٪ مصرف‌کنندگان ظرف یک هفته از کشف آنلاین یک کسب‌وکار محلی از آن بازدید حضوری می‌کنند (منبع: گزارش Uberall) و کشف آنلاین وقتی به بازدید تبدیل می‌شود که خدمت، ساده فهمیده شده باشد. اگر می‌خواهید لحن و تصویر این ویدیو با بقیهٔ برند یکی باشد، مطلب مشتری چرا شما را به یاد می‌آورد؟ هویت بصری برند آنلاین چارچوبش را می‌دهد.

ساختار مسئله، راه‌حل و گام بعدی

ساختار ویدیو مسئله راه حل، همان اسکلت اکسپلینر است: در بخش اول، مسئله را دقیقاً از زبان مشتری طرح کنید تا او بگوید «این حرف من است»؛ در بخش دوم، خدمت شما به‌عنوان راه‌حل وارد می‌شود اما نه با شعار، با نمایش مراحل واقعی کار؛ و در بخش پایانی، قدم بعدی روشن می‌شود: تماس، فرم یا مشاوره. هر بخش کوتاه بماند؛ جزئیات فنی را به ویدیوهای بعدی موکول کنید.

مخاطب این ویدیو اغلب از موبایل می‌آید و عجله دارد؛ پیام را برای تماشای بی‌صدا هم طراحی کنید: زیرنویس، متن کلیدی روی تصویر و لحن تصویری که بدون صدا هم ماجرای مسئله و راه‌حل را بگوید. سناریو را با مخاطب واقعی بخوانید؛ اگر کسی که خدمت شما را نمی‌شناسد، بعد از دیدن بتواند خدمت را برای دیگری توضیح دهد، اکسپلینر موفق شده است.

کجا قرار بگیرد؛ صفحهٔ اصلی و لندینگ ادز

دو جایگاه اصلی دارد: بالای صفحهٔ اصلی سایت، جایی که بازدیدکنندهٔ تازه در چند لحظه تصمیم می‌گیرد بماند یا برود؛ و لندینگ تبلیغات، جایی که کاربر با انتظار از کلیک می‌آید و باید سریع قانع شود. نتیجهٔ ارگانیک اولِ گوگل حدود ۲۷٫۶٪ از کل کلیک‌ها را می‌گیرد (منبع: مطالعهٔ Backlinko)؛ بخشی از همین کلیک‌ها به صفحاتی می‌رسد که اکسپلینر در آن‌ها سؤال‌های اول را بی‌درنگ جواب می‌دهد.

در صفحات سئوشده هم ویدیو کار جستجوگر را کوتاه می‌کند؛ حدود ۶۸٪ از تجربه‌های آنلاین کاربران با موتور جستجو شروع می‌شود (منبع: BrightEdge) و جستجوگرِ خدمات فنی، بیش از همه دنبال فهم سریع است. اگر بستهٔ محتوایی صفحه‌های شما هنوز جواب این جستجوگر را نمی‌دهد، مشاورهٔ رسا وب ترکیب ویدیو و متن هر صفحه را بر اساس رفتار مخاطب پیشنهاد می‌کند.

تولید یا برون‌سپاری؛ هزینه و زمان

هزینهٔ اکسپلینر به سه چیز بستگی دارد: سبک تصویر (موشن گرافیک، تصویر واقعی یا ترکیبی)، طول سناریو و تعداد نسخه‌ها. مسیر منطقی برای شروع، یک ویدیوی اصلی با کیفیت خوب و دو سه برش کوتاه برای کانال‌های اجتماعی است؛ بعد بر اساس بازخورد، نسخه‌های موضوعی اضافه می‌شود. زمان تولید معمولاً چند هفته است و بیشتر به سرعت تأیید سناریو بستگی دارد تا به خود انیمیشن یا فیلمبرداری.

اگر تصمیم می‌گیرید برون‌سپاری کنید، به نمونه‌کار حوزهٔ خودتان نگاه کنید نه فقط زیبایی کلی کارها؛ اکسپلینر موفق، همان است که پیچیده را ساده می‌کند. کارشناسان رسا وب از تحلیل خدمت تا سناریو، تولید و نصب ویدیو در صفحه درست را یک‌جا اجرا می‌کنند؛ برای برآورد همین حالا تماس بگیرید: ۰۹۱۰۴۴۴۸۶۵۷ | ۰۹۹۰۹۵۰۸۱۰۰

چک‌لیست ساخت ویدیو اکسپلینر

پلن‌های رسا وب برای ویدیوی اکسپلینر

سه پلن پرکاربرد را مقایسه کنید؛ برآورد نهایی به سبک تصویر، طول سناریو و تعداد نسخه‌ها بستگی دارد و پس از جلسهٔ بریف اعلام می‌شود:

سؤالات متداول

طول مناسب ویدیو اکسپلینر چقدر است؟

قالبی که مسئله، راه‌حل و گام بعدی را پوشش دهد کافی است و معمولاً در قالب کوتاه جا می‌گیرد. اگر خدمت شما شاخه‌های زیادی دارد، به‌جای یک ویدیوی بلند، سری اکسپلینرهای موضوعی بسازید؛ هر کدام یک تردید مشخص را جواب بدهند.

موشن گرافیک بهتر است یا فیلم واقعی؟

برای خدمات نامرئی مثل نرم‌افزار، بیمه یا فرایندهای پشت‌صحنه، موشن گرافیک مفهوم را بهتر بصری می‌کند؛ برای خدماتی که اعتماد انسانی می‌سازند، نمای واقعی از تیم و محل کار قوی‌تر است. ترکیب هر دو هم انتخاب رایج و مؤثر برندهاست. برای مطالعهٔ بیشتر، راهنمای «اعتماد قرضی؛ اینفلوئنسر مارکتینگ برای بر» را هم از دست ندهید: اعتماد قرضی؛ اینفلوئنسر مارکتینگ برای برندهای کوچک.

آیا اکسپلینر برای خدمات فنی و مالی جواب می‌دهد؟

دقیقاً برای همین حوزه‌ها طراحی شده است؛ هر جا مشتری قبل از خرید چند اصطلاح ناآشنا باید بفهمد، اکسپلینر مسیر فهم را کوتاه می‌کند. کلید موفقیت، حذف اصطلاحات فنی از نریشن و جایگزینی با مثال روزمره است.

ویدیو را روی کدام صفحه بگذاریم بیشترین اثر را دارد؟

بالای صفحهٔ اصلی برای اولین معرفی و لندینگ تبلیغات برای قانع‌کردن کاربر کمپین، بیشترین بازده را دارند. صفحه‌های سئوشدهٔ خدمات را هم فراموش نکنید؛ مخاطبی که از جستجو می‌آید، اکسپلینر را درست در نقطهٔ تردیدش می‌بیند.

خلاصهٔ ماجرا: ویدیو اکسپلینر پیچیدگی خدمت شما را به مزیت تبدیل می‌کند؛ وقتی مشتری در چند لحظه بفهمد چه می‌فروشید، بقیهٔ مسیر خرید کوتاه‌تر و ارزان‌تر می‌شود. اگر می‌خواهید خدمت‌تان را ساده توضیح بدهید و بیشتر بفروشید، رسا وب از سناریو تا نصب در صفحه درست کنارتان است؛ همین امروز تماس بگیرید: ۰۹۱۰۴۴۴۸۶۵۷ | ۰۹۹۰۹۵۰۸۱۰۰ در همین زمینه، تجربهٔ تیم رسا وب نشان می‌دهد که اجرای اصولی و صبورانه، تفاوت اصلی نتایج ماندگار با دستاوردهای زودگذر است.